Foire Aux Questions

Inscription, arbre généalogique, cagnotte, données personnelles… Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le portail de la Dynastie Mbativou.

Inscription & compte

Comment rejoindre la plateforme ?
Rendez-vous sur la page Rejoindre la Dynastie et remplissez le formulaire d'inscription. Un matricule unique (ex. MB1234567) vous est attribué : il vous servira d'identifiant de connexion avec votre mot de passe.
J'ai perdu mon mot de passe, que faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par e-mail à l'adresse associée à votre compte.
Qu'est-ce qu'un « compte dormant » ?
C'est une fiche créée pour un membre de la famille qui ne s'est pas encore inscrit lui-même (par exemple un parent déclaré par son enfant). Le jour où cette personne souhaite rejoindre le portail, un administrateur lui envoie un lien d'activation : elle récupère sa fiche, son historique et sa place dans l'arbre — sans doublon.
Puis-je ajouter mes enfants mineurs sans adresse e-mail ?
Oui. Depuis votre espace membre, la page « Mes enfants » permet d'ajouter chaque enfant (nom, sexe, date de naissance, photo). Il est automatiquement rattaché à vous dans l'arbre. Lorsqu'il aura une adresse e-mail, vous pourrez demander l'activation de son compte.

Arbre généalogique & filiation

Comment suis-je rattaché(e) à l'arbre généalogique ?
Lors de votre inscription, vous déclarez les noms de votre père et de votre mère. Si votre parent est déjà présent sur la plateforme, une demande de lien lui est adressée : il la confirme depuis son espace, puis un administrateur valide définitivement le rattachement. Cette double vérification protège la fiabilité de l'arbre.
Pourquoi mes noms de parents doivent-ils être validés ?
Pour garantir la qualité de la généalogie : chaque déclaration est vérifiée par un administrateur (nom ET prénom requis pour chaque parent). Une fois validée, votre filiation est intégrée à l'arbre familial.
Un lien de parenté affiché est erroné, comment le signaler ?
Depuis votre espace membre, rubrique « Ma famille », un bouton permet de signaler un lien erroné. Un administrateur examinera le signalement et retirera le lien si nécessaire.
Qui peut consulter l'arbre généalogique ?
L'arbre détaillé est réservé aux membres connectés. Les visiteurs n'y ont pas accès, afin de protéger les informations familiales.

Cagnotte & vie de la communauté

Comment participer à la cagnotte familiale ?
La page Cagnotte Familiale présente les campagnes en cours. Vous pouvez contribuer en ligne de façon sécurisée (Mobile Money notamment) ; chaque contribution est comptabilisée dans la progression de la campagne.
Comment soumettre une doléance ou une suggestion ?
La page « Doléances & Réalisations » vous permet d'adresser une demande à l'administration familiale et de suivre son traitement. Les réalisations issues des doléances y sont également publiées.
Comment être informé(e) des événements ?
Les événements (réunions, cérémonies, célébrations) sont annoncés sur le portail et dans les actualités. Connectez-vous régulièrement ou consultez la page d'accueil pour ne rien manquer.

Données personnelles & confidentialité

Quelles données sont visibles par les autres membres ?
Les autres membres voient votre nom, votre photo, votre profession et votre position dans l'arbre. Vos coordonnées (e-mail, téléphone) ne sont jamais affichées publiquement. Consultez la politique de confidentialité pour le détail.
Puis-je faire supprimer ou corriger mes données ?
Oui. La page Mes données vous permet d'exercer vos droits d'accès, de rectification et de suppression, conformément à la réglementation en vigueur.
Le site utilise-t-il des cookies ?
Uniquement des cookies essentiels au fonctionnement, et — avec votre accord — des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via « Gérer mes préférences » en bas de page.
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